Frais de port et délais de livraisons
- FRAIS DE PORT ET DÉLAIS DE LIVRAISON
- FRANCE MÉTROPOLITAINE
- EUROPE
- EXPÉDITION À L’ÉTRANGER / HORS EUROPE
- SUIVRE MON COLIS
- LIVRAISON GRATUITE
FRAIS DE PORT ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Livraison
L'envoi de ta commande se fait en général dans les délais indiqués pour chaque article. Veuillez noter que nous expédions toujours les commandes dans leur intégralité. La date d'expédition prévue dépend donc toujours de l'article dont la date est indiquée au plus tard. Le délai d'expédition en cas de paiement par PayPal ou carte de crédit commence le jour suivant la passation de l'ordre de paiement à l'institut bancaire qui a effectué le virement. En cas d'achat sur facture ou d'achat à crédit, il commence le jour suivant la conclusion du contrat. En cas de paiement par virement, le délai commence à partir de la réception de l'argent sur notre compte bancaire.
Sauf indication contraire dans la description du produit, le délai de livraison pour les articles en stock est de 48 heures à compter de la date d'expédition pour les livraisons en Allemagne et en France et de 2 à 5 jours ouvrables pour les autres pays européens. Les livraisons vers les pays tiers peuvent prendre jusqu'à 60 jours avec DHL, GLS et LaPoste. C'est pourquoi nous proposons pour ces pays le service UPS Express, avec un délai de livraison de 5 à 10 jours.
Expédition et disponibilité
Outre une gamme de produits étendue, de haute qualité et à des prix attractifs, les clients ont également besoin d'informations claires et consises sur la disponibilité et les délais de livraison.
Nous vous prions de noter que les informations relatives aux délais de livraison se réfèrent à la date de confirmation de la commande dans notre système et non à la date de votre commande sur notre boutique en ligne. En fonction de la méthode d'expédition, du mode de paiement ou de l'adresse de livraison (pays), chaque commande est vérifiée par nos soins afin de permettre un traitement fiable et rapide. Une fois la commande passée avec succès, vous pouvez la consulter en ligne dans "Mon compte" sous l'onglet "Mes commandes".
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En stock, expédition sous 24 heures
Notre site indique les quantités disponibles dans notre entrepôt principal au moment de la commande. Si le produit est affiché comme disponible (en vert, avec la note "expédition : directement), cela signifie que le produit est immédiatement disponible dans notre stock. L'expédition a alors généralement lieu le jour même, au plus tard le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi).
Si un délai d'expédition prolongé est indiquée pour un article (Expédition : L'article est disponible à brève échéance.), celui-ci doit d'abord être retiré d'un entrepôt externe. Ta commande ne sera expédiée que lorsque tous les articles seront dans notre entrepôt principal.
En cours de réapprovisionnement
La marchandise n'est actuellement disponible ni dans nos entrepôts ni chez nos fournisseurs. Un délai nous a été communiqué dans lequel une livraison sera effectuée à notre entrepôt central. Ce délai peut être modifié à court terme et à notre insu. Vous trouverez la date de livraison prévue dans les détails de l'article.
Retardé
La marchandise n'est actuellement pas disponible chez nous et a fait l'objet d'une nouvelle commande auprès du fabricant. Un délai nous a été communiqué, dans lequel une livraison devait être effectuée à notre entrepôt principal. Ce délai a malheureusement été dépassé. Nous essayons, en coopération avec les fournisseurs, de mettre en place une livraison rapide. Vous pouvez demander l'envoi d'un e-mail dès que le produit sera à nouveau disponible en cliquant sur le lien prévu à cet effet.
Rupture de stock
La marchandise n'est actuellement pas disponible chez nos fournisseurs ou, dans le cas d'un nouveau produit, pas encore disponible. Pour cette raison, nous n'avons actuellement pas la possibilité de communiquer des informations sur une date de livraison prévue. Vous pouvez demander l'envoi d'un e-mail dès que le produit sera à nouveau disponible en cliquant sur le lien prévu à cet effet.
Livraison partielle
Si une livraison devait être nettement retardée ou si l'expédition de la commande devait être retenu trop longtemps par l'indisponibilité d'un ou quelques articles, nous nous réservons le droit de t'envoyer une livraison partielle sans consultation préalable.
Si vous souhaitez organiser vous-même une livraison partielle, adressez-vous à notre support par e-mail. Nos collègues vérifieront alors le statut actuel de chaque article et leur délais de réapprovisionnement et pourront déclencher une livraison partielle en cas de retard important.
EUROPE
- Prêt à être expédié dans les 24-48 heures
- Les frais d'expédition peuvent être calculés individuellement dans le panier d'achat
- Frais de port vers l'Allemagne à partir de € 4,90
- Frais d'envoi en France à partir de € 9,00
- Frais de livraison vers l'Italie à partir de € 11,00
- Frais d'expédition vers l'Espagne à partir de € 9,90
Nous livrons dans tous les pays européens avec le but d’offrir aux clients un compromis optimal entre coûts d'expédition, délai de livraison et fiabilité. Le choix du service de livraison et les frais d'expédition seront affichés lors du processus de commande.
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et du volume. Selon le pays de destination, la livraison est offerte à partir de 119€ de commande. Tous les détails se trouvent dans la liste ci-dessous.
EXPÉDITION À L’ÉTRANGER / HORS EUROPE
Nous expédions dans plus de 200 pays. Les coûts de transport sont établis en fonction du pays de livraison et du poids du colis. Le frais de port sera indiqué lors du processus de commande.
Pour toutes demandes spécifiques ou livraison supérieur à 30 kg il est nécessaire de prendre contact avec notre service clientèle.
Pour la plupart des pays, l'expédition se fait avec UPS Express, tandis que pour la France d'outre-mer (DROM-COM) nous utilisons le prestataire La Poste, qui est moins cher pour ces territoires et départements.
SUIVRE MON COLIS
Pour suivre votre colis il suffit de cliquer sur le lien qui vous est transmis par Email dès expédition du colis.
Vous pouvez également retrouver ces mêmes informations dans votre espace client. Pour cela il suffit de vous rendre dans votre « Mon Compte », puis dans « Mes commandes ».
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LIVRAISON GRATUITE
Nous offrons la livraison pour toute commande supérieure à 119 € dans tous les pays qui font partie de l'Espace économique européen!
| Pays | Livraison gratuite de | Expédition par |
| Allemagne | 119€ | DHL |
| Andorre | 119€ | DHL |
| Autriche | 119€ | DHL |
| Bulgaria | 119€ | DHL |
| Finlande | 119€ | DHL |
| Hongrie | 119€ | DHL |
| Lettonie | 119€ | DHL |
| Lituanie | 119€ | DHL |
| Pologne | 119€ | DHL |
| Roumanie | 119€ | DHL |
| Slovaquie | 119€ | DHL |
| Slovénie | 119€ | DHL |
| Suède | 119€ | DHL |
| Croatie | 119€ | DHL |
| Tchéquie | 119€ | DHL |
| Danemark | 119€ | DHL |
| Estonie | 119€ | DHL |
| France | 119€ | GLS |
| Albanie | 119€ | DHL |
| Belgique | 119€ | DHL |
| Islande | 119€ | DHL |
| Italie | 119€ | DHL |
| Luxemburg | 119€ | DHL |
| Malte | 119€ | DHL |
| Monaco | 119€ | DHL |
| Pays-Bas | 119€ | DHL |
| Portugal | 119€ | DHL |
| Espagne | 119€ | DHL |
| Serbie | 119€ | DHL |
| Saint-Martin | 119€ | DHL |
| Suisse | 119€ | UPS |
| Grèce | 119€ | DHL |
| Irlande | 119€ | DHL |
| Chypre | 119€ | DHL |
| Liechtenstein | 119€ | DHL |
| Norvège | 119€ | DHL |